Условия использования

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют использование мессенджера M-Chat, включая мобильное приложение и сайт mrplchat.com. Слова «M-Chat», «мы» и «наш» означают администрацию сервиса M-Chat.

Политика конфиденциальности является частью правил сервиса. При установке приложения через App Store также действует стандартное лицензионное соглашение Apple для приложений (Apple Standard EULA) в части, не противоречащей настоящим условиям. Apple не несёт ответственности за M-Chat и его содержимое.

2. Возраст

M-Chat не предназначен для детей младше 13 лет. Создавая аккаунт, пользователь подтверждает, что достиг этого возраста и вправе принять настоящие условия по применимому законодательству. Если законодательство вашей страны устанавливает более высокий возраст, пользоваться сервисом можно только с согласия родителей или законных представителей.

3. Аккаунт

• Пользователь указывает достоверные данные, необходимые для регистрации и входа.
• Пользователь отвечает за сохранность пароля и за действия, совершённые через его аккаунт. Список устройств, на которых выполнен вход, доступен в настройках, и лишние сеансы можно завершить.
• Нельзя передавать доступ к аккаунту для обхода ограничений, выдавать себя за другое лицо или создавать аккаунты для злоупотреблений.
• О подозрении на несанкционированный доступ следует сообщить через «Настройки» → «Поддержка».

4. Работа сервиса и шифрование

M-Chat позволяет обмениваться сообщениями, медиа и файлами, совершать аудио- и видеозвонки, вести каналы, публиковать истории и посты в профиле, получать уведомления.

Соединения с сервером защищены шифрованием TLS. Текст личных сообщений дополнительно шифруется на устройстве отправителя, однако служебная копия текста хранится на сервере для поиска, уведомлений и синхронизации между устройствами. Медиа, содержимое каналов, истории и профиль хранятся на серверах M-Chat без сквозного шифрования. Подробности приведены в разделе «Шифрование и защита» Политики конфиденциальности.

5. Пользовательский контент

Пользователь сохраняет права на сообщения, фотографии, аудио, видео, файлы и другие материалы, которые он отправляет или публикует. M-Chat не приобретает право собственности на пользовательский контент.

Пользователь предоставляет M-Chat ограниченное, неисключительное и безвозмездное разрешение технически передавать, хранить и показывать контент тем получателям или аудитории, которых выбрал пользователь, а также обрабатывать его для рассмотрения жалоб. Это разрешение не даёт M-Chat права использовать материалы для рекламы или самостоятельного распространения.

Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами для передачи или публикации материалов, и несёт ответственность за свой контент.

6. Каналы

Материалы открытого канала доступны любому пользователю M-Chat. Материалы закрытого канала доступны его участникам, которых одобрили администраторы. Перед публикацией автор должен убедиться, что материал можно распространять среди этой аудитории.

Создатель и администраторы канала отвечают за его содержимое, в том числе за посты, опубликованные подключёнными к каналу ботами, и обязаны удалять недопустимые комментарии. M-Chat не проверяет каждый пост до публикации, но рассматривает жалобы и принимает меры в отношении нарушений.

7. Недопустимый контент и действия

В личных сообщениях, каналах, комментариях, историях, профиле и любых других частях M-Chat запрещается:

• публиковать материалы сексуальной эксплуатации детей или любой сексуальный контент с участием несовершеннолетних;
• угрожать, призывать к насилию, терроризму или самоповреждению, прославлять насилие;
• разжигать ненависть или дискриминацию по признаку расы, национальности, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или иным признакам;
• заниматься травлей, преследованием, оскорблениями, выдавать себя за другое лицо, публиковать чужие персональные данные или интимные изображения без согласия;
• размещать порнографию в открытых каналах, историях и профиле;
• рассылать спам, заниматься мошенничеством, фишингом, распространять вредоносный код или пытаться нарушить работу сервиса;
• продавать или рекламировать наркотики, оружие и иные запрещённые законом товары и услуги;
• распространять материалы, нарушающие авторские, смежные, товарные или иные права;
• нарушать применимое законодательство или права третьих лиц;
• обходить блокировки, ограничения аккаунта или меры модерации;
• подавать заведомо ложные жалобы или использовать жалобы для давления на других пользователей.

8. Жалобы, блокировка и модерация

Как пожаловаться

• На пост в канале — кнопка «Пожаловаться» в меню поста.
• На пользователя или личные сообщения — «Настройки» → «Поддержка» → «Сообщить о проблеме». Опишите ситуацию и приложите снимок экрана.
• На нарушение авторских прав — «Настройки» → «Поддержка» → «Правообладателям» (см. раздел 9).

Блокировка

Любого пользователя можно заблокировать в его профиле или в чате. Заблокированный пользователь не может отправлять вам личные сообщения. Ограничить круг тех, кто может вам звонить, можно в «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Звонки».

Сроки и меры

Жалобы на недопустимый контент из раздела 7 рассматриваются в течение 24 часов. Если нарушение подтверждается, контент удаляется, а нарушитель предупреждается, ограничивается в функциях или блокируется — в зависимости от тяжести и повторяемости нарушения. Вплоть до окончательного удаления аккаунта и закрытия канала. О материалах сексуальной эксплуатации детей и угрозах жизни мы сообщаем в уполномоченные органы.

M-Chat не просматривает личную переписку без жалобы. При рассмотрении жалобы на личные сообщения мы используем материалы, приложенные заявителем, и при необходимости сведения из нашей системы, относящиеся к жалобе.

Пользователь, к которому применены меры, может направить возражение через «Поддержку». Мы повторно рассматриваем решение.

9. Авторские права

В открытых каналах можно публиковать музыку, аудиофайлы и другие материалы только при наличии необходимых прав или разрешения правообладателя. Сообщить о нарушении авторских прав можно через «Поддержка» → «Правообладателям» или кнопкой «Пожаловаться» у поста.

В жалобе необходимо указать:

• имя или наименование правообладателя и контактные данные заявителя;
• название и описание произведения;
• точную ссылку или иной идентификатор спорного поста и канала;
• основание полномочий заявителя: автор, текущий правообладатель, лицензиат с соответствующими правами либо представитель;
• подтверждение прав или полномочий: договор, лицензия, доверенность, официальные каталожные данные, коды ISRC или UPC, сведения из кабинета дистрибьютора, подтверждение загрузки релиза, исходные мастер-файлы или иные подходящие материалы;
• заявление о добросовестном убеждении, что публикация не разрешена правообладателем или законом, и подтверждение точности сведений;
• электронную или собственноручную подпись.

Документ, удостоверяющий личность, не требуется по каждой жалобе. Дополнительное подтверждение может быть запрошено при обоснованных сомнениях; суммы, адреса и другие сведения, ненужные для проверки, можно скрыть.

Жалоба регистрируется и проходит первичную обработку в течение 24 часов. Если сведений недостаточно, в этот срок направляется запрос на уточнение. Полная и обоснованная жалоба рассматривается не позднее 40 часов с момента получения достаточных сведений. На время проверки доступ к спорному материалу может быть ограничен.

При подтверждении нарушения материал удаляется, а опубликовавший его пользователь уведомляется о причине и может направить возражение с подтверждением своих прав. При противоречащих доказательствах M-Chat может сохранить ограничение, запросить сведения у обеих сторон и предложить разрешить спор в установленном законом порядке. Доступ повторных нарушителей ограничивается или прекращается.

10. Удаление аккаунта

Пользователь может в любой момент удалить аккаунт самостоятельно: «Настройки» → профиль → «Удалить аккаунт». Удаление происходит сразу, без периода ожидания, и его нельзя отменить. Данные профиля, контакты, токены уведомлений, участие в каналах и личное файловое хранилище удаляются.

Сообщения, отправленные другим пользователям, остаются в их чатах с пометкой «Удалённый аккаунт». Каналы и опубликованные материалы могут остаться доступны их участникам. Подробнее — в разделе «Хранение и удаление» Политики конфиденциальности.

M-Chat может удалить или заблокировать аккаунт за нарушение настоящих условий.

11. Доступность и изменения сервиса

M-Chat может обновлять функции, исправлять ошибки, проводить технические работы и изменять доступность отдельных возможностей. Мы стремимся поддерживать стабильную работу, но не гарантируем непрерывную или безошибочную доступность сервиса.

Отдельные функции могут изменяться или прекращаться, если это необходимо для безопасности, соблюдения закона, требований платформы или развития сервиса.

12. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». В пределах, разрешённых применимым законодательством, M-Chat не отвечает за содержание и действия пользователей, решения правообладателей и третьих лиц, временную недоступность сервиса, а также за косвенные убытки или упущенную выгоду, возникшие вследствие использования или невозможности использования сервиса.

Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону. Пользователь отвечает за последствия своего нарушения настоящих условий или прав третьих лиц в пределах, установленных применимым законодательством.

13. Изменения условий

Мы можем обновлять условия при изменении функций M-Chat, законодательства или требований платформ распространения. Актуальная версия и дата её вступления в силу публикуются по адресу mrplchat.com/terms. О существенных изменениях мы можем дополнительно сообщать в приложении. Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию.

14. Обращения и споры