M-Chat обрабатывает только те данные, которые нужны для работы мессенджера: аккаунт, профиль, переписку, медиа, звонки, уведомления и безопасность входа. Мы не показываем рекламу, не используем сторонние системы аналитики и рекламного отслеживания, не составляем рекламные профили и не продаём данные. Геолокацию устройства и вашу адресную книгу M-Chat не собирает.
1. О политике
Настоящая политика относится к мессенджеру M-Chat, включая мобильное приложение и сайт mrplchat.com. В тексте слова «M-Chat», «мы» и «наш» означают администрацию сервиса M-Chat.
Политика действует вместе с Условиями использования. Если вы не согласны с этой политикой, не используйте сервис.
2. Какие данные обрабатываются
Состав данных зависит от того, какими функциями M-Chat вы пользуетесь.
- АккаунтЛогин, отображаемое имя и пароль. Пароль хранится только в виде криптографического хеша.
- Профиль (по вашему желанию)Фото профиля, раздел «О себе», дата рождения, номер телефона, страна, город и семейное положение — если вы сами их заполнили.
- Личные сообщенияТекст сообщений, ответы, пересылки, реакции, а также служебные сведения: отправитель, получатель, время отправки, редактирования и прочтения.
- Каналы и публикацииПосты, комментарии, лайки и реакции, опросы и голоса в них, заявки на вступление в закрытые каналы, подписки и отметки о прочтении постов.
- Истории и публикации профиляИстории и посты в профиле, а также их просмотры, лайки, ответы на вопросы и голоса в опросах.
- Медиа и файлыФото, видео, видеосообщения, голосовые сообщения, музыка, документы и другие вложения, которые вы решили отправить или опубликовать.
- Расшифровка голосовыхЕсли вы нажимаете кнопку расшифровки, голосовое сообщение преобразуется в текст на сервере M-Chat, и полученный текст сохраняется вместе с сообщением.
- ЗвонкиИстория звонков (участники, время, длительность, тип звонка) и технические данные соединения, включая IP-адреса, необходимые для установки связи.
- Активность в сервисеСтатус «в сети», время последнего захода, индикаторы набора текста, отметки о прочтении и просмотрах.
- Устройства и безопасность входаНазвание и модель устройства, идентификатор установки приложения, IP-адрес последнего входа и определённая по нему страна, время входа и последней активности. Эти данные показываются вам в разделе «Устройства» и используются для уведомлений о новом входе. Также на сервере хранятся публичные ключи шифрования ваших устройств.
- Контакты и блокировки в M-ChatПользователи M-Chat, которых вы добавили в контакты внутри приложения, и пользователи, которых вы заблокировали.
- Данные уведомленийТокены Apple Push Notification service (APNs), включая VoIP-токен для входящих звонков, и настройки уведомлений.
- Жалобы и обращенияТекст обращения, вложения, указанные вами контактные данные, а при жалобе на пост — его копия и сведения о канале.
- Технические журналыIP-адрес, время и тип запросов к серверу и сведения об ошибках. Журналы нужны для безопасности и устранения сбоев и автоматически перезаписываются.
M-Chat не собирает геолокацию устройства, рекламный идентификатор (IDFA) и вашу адресную книгу. В приложении нет сторонних SDK для рекламы и аналитики.
3. Доступ к функциям устройства
Приложение запрашивает доступ только при использовании соответствующей функции. Разрешение можно отозвать в настройках iOS.
- Камера — фото, видео, видеосообщения, сканирование QR-кода и видеозвонки.
- Микрофон — голосовые и видеосообщения, звонки.
- Фото — выбор фото и видео для отправки и сохранение медиа в вашу медиатеку. В M-Chat передаются только те файлы, которые вы выбрали.
- Контакты — только для того, чтобы по вашему нажатию сохранить карточку пользователя M-Chat в адресную книгу телефона. M-Chat не читает, не загружает и не хранит вашу адресную книгу.
4. Для чего используются данные
- регистрация, вход и защита аккаунта, в том числе уведомления о входе с нового устройства;
- доставка сообщений, медиа и звонков, показ истории переписки на ваших устройствах;
- поиск по вашей переписке, показ текста в уведомлениях и предпросмотр ссылок;
- работа каналов, историй, комментариев, реакций и опросов;
- рассмотрение жалоб и обращений, предотвращение спама, злоупотреблений и нарушений Условий использования;
- обеспечение стабильной работы сервиса и устранение ошибок;
- исполнение требований применимого законодательства.
M-Chat не использует ваши данные для рекламы, не составляет рекламные профили, не отслеживает вашу активность в других приложениях и на сайтах и не продаёт данные.
5. Кто видит ваши данные
- Собеседники видят отправленные им сообщения, медиа, реакции и отметки о прочтении.
- Участники каналов видят посты, комментарии и реакции в каналах. Материалы открытых каналов доступны любому пользователю M-Chat, закрытых — участникам канала.
- Другие пользователи могут видеть ваш логин, имя, фото профиля и раздел «О себе». Видимость номера телефона, времени захода и фото профиля, а также возможность звонить вам и пересылать ваши сообщения настраиваются в разделе «Конфиденциальность».
- Автор истории видит, кто её просмотрел, отметил или ответил на вопрос.
7. Шифрование и защита
Все соединения приложения с сервером M-Chat защищены шифрованием TLS (HTTPS).
Личные сообщения. Текст личного сообщения шифруется на устройстве отправителя перед отправкой (сквозное шифрование с обменом ключами между устройствами). Однако для поиска по переписке, показа текста в уведомлениях и синхронизации истории между вашими устройствами приложение также передаёт на сервер служебную копию текста, которая хранится на сервере. Отредактированные сообщения хранятся на сервере в открытом виде. Поэтому M-Chat не утверждает, что сервер технически не может получить доступ к тексту личных сообщений. Доступ к этим данным ограничен и используется только для целей из раздела 4.
Медиа, каналы, истории, профиль. Фото, видео, голосовые сообщения, файлы, содержимое открытых и закрытых каналов, истории, комментарии и данные профиля сквозным шифрованием не защищены. Они передаются по защищённому соединению и хранятся на серверах M-Chat.
Звонки. Аудио и видео в звонках шифруются между устройствами участников по протоколу DTLS-SRTP. Если прямое соединение невозможно, зашифрованный поток проходит через ретранслятор M-Chat, который не расшифровывает его.
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
8. Хранение и удаление
Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт и пока они нужны для работы соответствующих функций. Вы можете удалять сообщения (у себя или у всех участников чата), посты, истории и другие материалы с помощью функций приложения.
Удаление аккаунта. Аккаунт можно удалить в любой момент самостоятельно: «Настройки» → профиль → «Удалить аккаунт». Удаление происходит сразу, без периода ожидания, и его нельзя отменить. При удалении:
- из профиля удаляются имя, логин, фото, «О себе», дата рождения, телефон, страна, город и семейное положение, пароль становится недействительным;
- удаляются ваш список контактов и записи о вас в чужих контактах, токены уведомлений и участие в каналах;
- удаляется ваше личное файловое хранилище на сервере.
Сообщения, которые вы отправили другим пользователям, остаются в их чатах с пометкой «Удалённый аккаунт», как это принято в мессенджерах: переписка принадлежит и вашим собеседникам. Каналы, которые вы создали, и опубликованные материалы могут остаться доступны их участникам. Если вы хотите их убрать, удалите их до удаления аккаунта или напишите нам.
Резервные копии и журналы. Резервные копии базы данных хранятся до 12 месяцев и затем автоматически удаляются, поэтому удалённые данные могут оставаться в резервных копиях до истечения этого срока. Резервные копии используются только для восстановления после сбоев. Технические журналы автоматически перезаписываются по мере заполнения.
9. Ваши права и выбор
- изменять и удалять данные профиля в настройках приложения;
- настраивать, кто видит номер телефона, время захода и фото профиля, кто может вам звонить и пересылать ваши сообщения;
- просматривать список устройств, на которых выполнен вход, и завершать сеансы;
- блокировать пользователей;
- отключать уведомления в приложении или в настройках iOS;
- отзывать доступ к камере, микрофону, фото и контактам в настройках iOS;
- удалить аккаунт в любой момент без обращения в поддержку.
Чтобы запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление либо задать вопрос об обработке данных, напишите на [email protected]. Мы отвечаем в разумный срок и можем попросить подтвердить, что запрос отправлен владельцем аккаунта.
Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его на будущее. Отзыв не делает незаконной обработку, выполненную до отзыва.
10. Жалобы и авторские права
Пожаловаться на пост в канале можно кнопкой «Пожаловаться» в меню поста. На пользователя или содержимое личной переписки — через «Настройки» → «Поддержка» → «Сообщить о проблеме», а нежелательного собеседника можно сразу заблокировать. Жалобы на нарушение авторских прав принимаются в разделе «Поддержка» → «Правообладателям».
Жалобы на недопустимый контент (угрозы, травля, насилие, материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, мошенничество, спам и иной незаконный контент) рассматриваются в течение 24 часов. Подтверждённый контент удаляется, а нарушитель блокируется. Порядок рассмотрения жалоб, в том числе на нарушение авторских прав, описан в Условиях использования.
Для рассмотрения жалобы мы обрабатываем её текст, вложения, копию поста и сведения о заявителе и о пользователе, на которого подана жалоба. Мы не просматриваем личную переписку без жалобы и не используем её для иных целей.
11. Дети
M-Chat не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок младше этого возраста передал нам свои данные, сообщите об этом по адресу [email protected], и мы удалим такой аккаунт.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, если меняются функции M-Chat, способы обработки данных или требования закона. Актуальная редакция и дата её вступления в силу публикуются по адресу mrplchat.com/privacy. О существенных изменениях мы можем дополнительно сообщать в приложении.
13. Контакты
Администрация M-Chat
Вопросы о конфиденциальности, запросы на доступ, исправление или удаление данных: [email protected]
Жалобы и обращения: «Настройки» → «Поддержка» в приложении или кнопка «Пожаловаться» у поста.
Сайт: mrplchat.com